TROCAS & DEVOLUÇÕES
Para quem leva o tempo a sério, inclusive no cuidado com o que é seu.
Se precisar trocar ou devolver uma peça, escreva para:
Inclua seu nome completo, número do pedido e fotos da peça.
PRAZOS (a partir da data de entrega)
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos
• Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos
• Troca por engano na compra: até 7 dias corridos
CONDIÇÕES GERAIS
• A peça deve estar sem marcas de uso, com embalagem original e todos os itens recebidos (como brindes e informativos).
• A análise da peça será feita assim que recebida.
• Solicitações fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas.
DEVOLUÇÃO
• O reembolso será feito via mesmo método de pagamento (Pix ou Cartão).
• Para cartões, o estorno pode levar até 60 dias, dependendo da operadora.
• O frete da devolução será custeado pela Odoyarte, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
• Todas as peças passam por análise criteriosa.
• Se o defeito for confirmado, faremos o reparo ou o envio de uma nova peça.
• Caso seja identificado mau uso, a troca não será realizada e os custos de reenvio serão do cliente.
O que caracteriza mau uso?
Contato com perfume, água, superfícies ásperas, quedas ou ausência de limpeza regular da peça.
TROCA POR ARREPENDIMENTO OU ERRO NA COMPRA
• O frete de devolução fica por conta da cliente.
PRECISA DE AJUDA?
Nos chame no WhatsApp:
De segunda a sexta, das 10h às 17h (exceto feriados)
