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Odoyarte | Acessórios do mar

Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Se precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato pelo e-mail [email protected] com seu nome, número do pedido e fotos do produto.

 

PRAZOS (contados a partir da entrega)

• Devolução: 7 dias

• Troca por defeito de fabricação: 30 dias

• Troca por erro do comprador/arrependimento: 7 dias

 

 

CONDIÇÕES GERAIS

• O produto deve estar sem marcas de uso e na embalagem original, incluindo todos os itens recebidos (brindes, informativos, etc.).

• Todas as operações serão realizadas após o recebimento e análise do produto.

• Solicitações fora do prazo ou de produtos usados não serão aceitas.

 

DEVOLUÇÃO

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra (PIX ou cartão de crédito). No caso de cartão, o prazo para estorno depende da administradora (30 a 60 dias).

• O frete de devolução é por conta da Odoyarte, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

• A peça será analisada e, se o defeito for confirmado, enviaremos uma nova peça ou faremos o reparo.

• Se for constatado mau uso, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente, que arcará com o frete. Exemplos de mau uso incluem: contato com perfume, líquidos, superfícies ásperas, quedas ou falta de limpeza da peça.

 

TROCA/DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU ERRO DO COMPRADOR

• O frete de ida e volta é por conta do comprador.

 

AINDA COM DÚVIDAS?

 

Fale conosco pelo WhatsApp (21) 97971-8455 | Seg a Sex, das 10h às 17h (exceto feriados).