Trocas e Devoluções

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Para quem leva o tempo a sério, inclusive no cuidado com o que é seu.

Se precisar trocar ou devolver uma peça, escreva para:

Inclua seu nome completo, número do pedido e fotos da peça.

PRAZOS (a partir da data de entrega)

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos

• Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos

• Troca por engano na compra: até 7 dias corridos

CONDIÇÕES GERAIS

• A peça deve estar sem marcas de uso, com embalagem original e todos os itens recebidos (como brindes e informativos).

• A análise da peça será feita assim que recebida.

• Solicitações fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas.

DEVOLUÇÃO

• O reembolso será feito via mesmo método de pagamento (Pix ou Cartão).

• Para cartões, o estorno pode levar até 60 dias, dependendo da operadora.

• O frete da devolução será custeado pela Odoyarte, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

• Todas as peças passam por análise criteriosa.

• Se o defeito for confirmado, faremos o reparo ou o envio de uma nova peça.

• Caso seja identificado mau uso, a troca não será realizada e os custos de reenvio serão do cliente.

O que caracteriza mau uso?

Contato com perfume, água, superfícies ásperas, quedas ou ausência de limpeza regular da peça.

TROCA POR ARREPENDIMENTO OU ERRO NA COMPRA

• O frete de devolução fica por conta da cliente.

PRECISA DE AJUDA?

Nos chame no WhatsApp:

De segunda a sexta, das 10h às 17h (exceto feriados)